Nutzerbezogene Marktforschung für Bibliotheken : eine PraxiseinführungDoreen Siegfried und Sebastian Johannes Nix

By: Siegfried, Doreen [Autor].
Contributor(s): Nix, Sebastian Johannes [Autor].
Material type: materialTypeLabel  Book, IX, 184 S. Ill. (überw. farb.), graph. Darst. 28 cm.Publisher: Berlin [u.a.] De Gruyter Saur 2014, ISBN: 9783110276237.Series: Praxiswissen.Subject(s): Marktforschung | BibliothekClassification: BID 700Summary: Das Buch vermittelt anhand praxisbezogener Beispiele grundlegende Kenntnisse für den Einsatz von Marktforschungsinstrumenten in der bibliothekarischen Arbeitspraxis. Im Mittelpunkt stehen dabei solche Methoden und Anwendungsszenarien, die auf die Optimierung bzw. Erweiterung nutzerbezogener Dienstleistungen abzielen. Das Spektrum reicht von Umfragen zur Kundenzufriedenheit über befragungsbasierte Untersuchungen zum Informationsverhalten der Bibliotheksnutzer und Mystery Shopping als Baustein systematischen Qualitätsmanagements bis hin zu Usability-Untersuchungen für Webpräsenzen von Bibliotheken und Online-Rechercheinstrumente (z.B. Katalog, lokales Portal). (Verlagstext)Read more »
List(s) this item appears in: Bibliotheksbau und -gestaltung
Item type Home library Collection Call number Status Date due Barcode Item holds
Buch LEB
Sachmedium BID 700 S (Browse shelf) Checked out 02.05.2019 00:00 45514001465
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